合肥分公司客服達標技能培訓(xùn)

       為了響應(yīng)總部客服技能達標培訓(xùn)的號召，提高公司后線的整體水平，安徽大區(qū)在2015年6月6日-7日兩天，舉行了安徽大區(qū)客服技能達標培訓(xùn)的第二批次的培訓(xùn)工作，此次培訓(xùn)主要針對于MOB0-3的新客服進行，針對于新人的特點，此次主要是進行基本操作技能的培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)中，恒昌培訓(xùn)老師對公司的企業(yè)文化及其合規(guī)方面的知識進行重點講解，以此來加強新人對公司的認知。培訓(xùn)就開始后，余總首先發(fā)言，余總的講話使大家認識到客服崗位的重要性。稍后，培訓(xùn)人員從借款模式大綱、服務(wù)流程規(guī)范、面審理方法技巧，基本資料真?zhèn)蔚谋鎰e等方面進行講解，讓伙伴們對客服工作有了一個概括性的了解和認知。

　　通過此次培訓(xùn)，新人們對彼此有了一個更好的了解，經(jīng)過兩天的學(xué)習，也都成為了朋友，相互交流經(jīng)驗，也使得此次的培訓(xùn)中充滿樂趣。 對于此次的培訓(xùn)，安徽大區(qū)的伙伴們受益匪淺來，培訓(xùn)老師講解的課程對于客服們后續(xù)的工作有著實質(zhì)性的幫助，老師們的風采也成為了我們學(xué)習的榜樣，相信大家一定會在今后的工作當中好好運用學(xué)到的知識，多多總結(jié)，把工作做好。