穩(wěn)立轉(zhuǎn)型新潮頭 恒昌榮膺 “數(shù)字化最具競爭力企業(yè)”獎

6月2日，由《中國經(jīng)營報》和中經(jīng)未來主辦的2021中國企業(yè)競爭力夏季峰會在京順利召開。本次峰會以“顛覆時代 數(shù)享未來”為主題，邀請企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)大咖、頂級學(xué)者共聚一堂，聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化新應(yīng)用場景、行業(yè)新業(yè)態(tài)等重點議題，洞悉“十四五”期間的中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，共話產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的無限可能，助推各行各業(yè)在變量之中尋找新契機，突破商業(yè)邊界，激蕩創(chuàng)新思維，求索未來發(fā)展之道。恒昌與京東科技、伊利集團、科大訊飛等知名企業(yè)共同受邀參加此次會議?；顒赢?dāng)晚，本屆峰會備受關(guān)注的“2021商業(yè)新勢力先鋒榜——數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”也同期揭曉，經(jīng)過專業(yè)評選機構(gòu)的選拔與網(wǎng)絡(luò)票選，恒昌榮獲“數(shù)字化最具競爭力企業(yè)”獎。

恒昌代表（右）上臺領(lǐng)獎并與《中國經(jīng)營報》副社長張巖銘（左）合影留念

據(jù)悉，中國企業(yè)競爭力夏季峰會由《中國經(jīng)營報》于2014年首次舉辦，是中國企業(yè)競爭力年會的系列活動之一。作為財經(jīng)界具有權(quán)威性和前瞻性的年度盛會，多年來其匯聚了中國商界智庫及優(yōu)秀企業(yè)家思想，探尋中國經(jīng)濟與企業(yè)的共同發(fā)展之路，以探索企業(yè)競爭力的內(nèi)在動力為核心，深入挖掘不同時期的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，聚焦時代關(guān)注點，成功搭建了政府、企業(yè)、中外知名學(xué)者相互交流思想和分享智慧的平臺。

眾所周知，2021年是“十四五”開局之年，也是乘勢而上開啟新征程，為未來的五年發(fā)展，夯實基礎(chǔ)、謀劃轉(zhuǎn)型，向第二個百年奮斗目標進軍的重要節(jié)點。同時，中國經(jīng)濟疫后復(fù)蘇也跑出了加速度，展現(xiàn)出了其強大韌性和內(nèi)生動力。因此，以數(shù)字科技為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)變革方興未艾，伴隨數(shù)字科技不斷成熟，新的科技創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)出來。

恒昌榮膺“2021商業(yè)新勢力先鋒榜——數(shù)字化最具競爭力企業(yè)”獎

以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、AR/VR、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展日益成為全球經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。數(shù)字經(jīng)濟正在成為推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要力量。而金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也勢在必行。業(yè)界普遍認為，金融行業(yè)將在新渠道、新產(chǎn)品和新服務(wù)這三個方面進行變革。隨著金融業(yè)務(wù)線上渠道的快速發(fā)展，借助金融科技等手段和工具，各大金融機構(gòu)正在聚合流量與數(shù)據(jù)，不斷推出多元場景化金融服務(wù)。

以金融科技公司恒昌為例，早在去年疫情來臨之前，恒昌就已經(jīng)著手通過對大數(shù)據(jù)的分析挖掘，以及聲紋識別、語音識別和自然語言處理以及機器深度學(xué)習(xí)等金融科技的應(yīng)用，提升平臺的投研、科技、風(fēng)控、產(chǎn)品篩選綜合能力，從而為高凈值人群提供高效、多元、智慧的財富管理解決方案。

在疫情來臨時，恒昌第一時間部署了包括文本問答機器人、語音呼入機器人、語音外呼機器人、語音質(zhì)檢機器人等AI機器人，保證疫情期間各類服務(wù)的正常運行。在文本問答機器人和語音呼入機器人客服場景的應(yīng)用中，文本問答機器人可以實現(xiàn)7*24小時可觸達、可響應(yīng)、無等待的客戶服務(wù)體驗，處理了80%以上的客戶咨詢量。語音呼入機器人則可以實時在線回答客戶個人信息查詢相關(guān)問題，保證電話不漏接。AI機器人的應(yīng)用，在保證客服人員安全的同時，一方面降低了客服工作成本支出，另一方面確保了客戶需求可及時得到響應(yīng)，保證了客服工作的服務(wù)質(zhì)量。

此外，在數(shù)字化升級的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，近年來應(yīng)用于多元消費場景的智能化轉(zhuǎn)型升級也具備了落地發(fā)展的引擎。基于自身金融科技創(chuàng)新、扶貧實踐以及消費場景應(yīng)用的三大優(yōu)勢，恒昌開啟了線下智能貨柜布局，其推出的恒生活A(yù)T智能貨柜，不僅擁有人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理等諸多“黑科技”，為產(chǎn)業(yè)布局注入了更多金融科技的活力。恒昌還計劃通過恒生活A(yù)T智能貨柜，連接并覆蓋更多用戶和更多元化、多場景的高質(zhì)量金融服務(wù)，讓金融科技之路越走越遠。

科技創(chuàng)新始終是引領(lǐng)金融行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，其正在為我國“十四五”規(guī)劃、現(xiàn)代高標準金融市場體系建設(shè)、國內(nèi)外“雙循環(huán)”新發(fā)展格局發(fā)揮著連接體、加速器和助推器的強大作用。在“十四五”規(guī)劃主線下，金融科技賦能實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的效應(yīng)將得到進一步凸顯。在科技服務(wù)實體經(jīng)濟的國家戰(zhàn)略背景下，未來恒昌將通過多年來的金融科技積累以及數(shù)字化升級實踐, 為行業(yè)以及客戶、合作伙伴共建數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，創(chuàng)造數(shù)字化金融服務(wù)的新價值。