恒昌：彎道超車 全速駛向數(shù)字金融賦能高速路

2021年即將結(jié)束，站在這個時間節(jié)點回望過去的一年，在這個充滿變數(shù)與機遇的后疫情時代，數(shù)字化正一步步改變?nèi)藗兊乃季S方式，每逢新技術(shù)、新時代來臨，都必將會為我們帶來巨大的創(chuàng)新契機。

當(dāng)前，雖然受全球疫情持續(xù)演變、國內(nèi)疫情多點散發(fā)以及自然災(zāi)害的影響，但中國經(jīng)濟的內(nèi)在生命力仍然頑強。作為社會經(jīng)濟發(fā)展的潤滑劑、連接器，金融行業(yè)具有天然的數(shù)字化基因，歷來是科技創(chuàng)新的積極參與者與推動者。在金融數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，科技必須與業(yè)務(wù)深度融合才能體現(xiàn)應(yīng)有價值，已經(jīng)成為驅(qū)動金融行業(yè)發(fā)展的最主要支撐之一。

關(guān)于金融科技的定義、作用、場景應(yīng)用，除金融穩(wěn)定理事會給出的權(quán)威定義外，還主要包括幾個方面的技術(shù)應(yīng)用，可簡單概括為ABC。即：人工智能、區(qū)塊鏈&大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)。在先進數(shù)字科技的加持之下，越來越多的金融科技企業(yè)開始履行在數(shù)字時代的使命，加速全方位構(gòu)建與升級企業(yè)的數(shù)字化能力。這其中，金融科技企業(yè)恒昌就是優(yōu)秀的代表之一。早在2019年，恒昌就先人一步，開啟了以“ABC戰(zhàn)略”為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

“AI+金融”融合模式 解碼數(shù)字金融新姿態(tài)

人工智能作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力，與金融業(yè)的結(jié)合是金融科技發(fā)展的大勢所趨，亦將顯而易見地對未來的金融發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。據(jù)世界經(jīng)濟論壇（WEF）報告指出，85%的金融服務(wù)公司目前正在使用人工智能，預(yù)計到2022年，人工智能將成為超過3/4公司企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵部分。在具體的金融科技實踐中，人工智能技術(shù)已經(jīng)在包括智能投顧、算法交易、智能營銷、智能風(fēng)控、智能客服等多個領(lǐng)域得到了較為普遍的運用，深入地參與到了金融行業(yè)的方方面面。

近年來，國內(nèi)外較早布局人工智能的金融機構(gòu)已嘗試將人工智能應(yīng)用貫穿于整個業(yè)務(wù)體系。比如，銀行業(yè)從外圍的廳堂機器人、在線客服、局面人臉識別等場景，到產(chǎn)品開發(fā)、營銷、風(fēng)控以及客戶服務(wù)等核心流程。而非銀的金融機構(gòu)、或金融科技企業(yè)深入?yún)⑴c新金融的風(fēng)口就在于，如何真正將技術(shù)“可實現(xiàn)、易落地”。

智者順時而謀，在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域，經(jīng)過多年業(yè)務(wù)實踐，恒昌已經(jīng)將人工智能應(yīng)用于風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)精細(xì)化管理等相關(guān)環(huán)節(jié)，成功部署文本/語音問答機器人、語音外呼機器人、語音質(zhì)檢機器人等AI機器人，降低傳統(tǒng)人工成本的同時，大大提升管理效率、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗。實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用全面貫穿前臺、中臺及后臺全流程。

以技術(shù)為基 “鏈”接金融科技

在數(shù)字經(jīng)濟的時代背景下，數(shù)字化滲透到各個行業(yè)，金融服務(wù)是目前區(qū)塊鏈技術(shù)落地項目最多、場景最為豐富的行業(yè)之一，如供應(yīng)鏈金融、資產(chǎn)證券化、征信與風(fēng)險控制等。對于金融機構(gòu)來說，數(shù)據(jù)是最核心的資產(chǎn)，區(qū)塊鏈本身具有去中心化、信息共享、公開透明、難篡改、可追溯等特性，這些特性將逐步應(yīng)用在更多金融場景中，在風(fēng)控和信用傳遞中扮演越來越重要的角色。

以恒昌為例，通過聯(lián)盟鏈技術(shù)、智能風(fēng)控和信貸模型能力，自主研發(fā)完成了“異次源”區(qū)塊鏈系統(tǒng)。以區(qū)塊鏈技術(shù)為突破口，實現(xiàn)信息可信任傳遞，以及安全高效的信息協(xié)作。同時，恒昌借助智能語音、NLP、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析挖掘，提供數(shù)字化支持，達到降低人工成本，提升工作效率的目的。同時，還將人臉識別和活體識別技術(shù)，應(yīng)用于身份真?zhèn)蔚呐卸?。將聲紋識別、語音識別和自然語言處理以及機器深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用于輔助提升平臺的投研、科技、風(fēng)控，全面提升金融科技服務(wù)實力。

金融“上云”降本增效 賦能數(shù)據(jù)智慧處理

據(jù)中國信通院《云計算發(fā)展白皮書》顯示，2019年，以IaaS、PaaS和SaaS為代表的全球云計算市場規(guī)模達到1,883億美元，預(yù)計到2023年市場規(guī)模將超過3,500億美元。相比于集中式的傳統(tǒng)IT架構(gòu)，金融云更多的是分布式。基于當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用戶對于效率的極高要求，分布式架構(gòu)能夠幫助金融機構(gòu)彈性擴容、大大縮短應(yīng)用部署時間、實現(xiàn)故障自動檢測定位以及業(yè)務(wù)升級不中斷，從而更好的適應(yīng)數(shù)字化金融服務(wù)模式。

另據(jù)報告顯示，超過40%的企業(yè)表示，使用云計算提升了IT運行效率，IT運維工作量減少和安全性提升的占比分別為25.8%和24.2%，證明云計算將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。作為金融科技領(lǐng)域積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，恒昌的云計算業(yè)務(wù)近5年已完成多次重量級迭代，目前新業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)已上線云服務(wù)，并在持續(xù)推動原有業(yè)務(wù)相關(guān)應(yīng)用服務(wù)逐步完成云遷移，進一步達到降本增效的目的。同時，恒昌在運維管理、自動化上線發(fā)布等金融科技服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)7*24代碼不間斷上線與回滾，滿足系統(tǒng)快速迭代上線與業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需求，持續(xù)提升客戶端的用戶體驗。

恒昌開啟全速數(shù)字化 轉(zhuǎn)型漸入佳境

進入2021年，恒昌敏銳地發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)正成為數(shù)字經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)設(shè)施，有望迎來巨大的發(fā)展機遇，將原有的ABC發(fā)展戰(zhàn)略全面升級為ABCI發(fā)展戰(zhàn)略（A即人工智能，B即大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈，C即云計算，I即物聯(lián)網(wǎng)），將金融科技持續(xù)應(yīng)用于多元化場景，穩(wěn)立轉(zhuǎn)型新潮頭。

金融科技最初的應(yīng)用主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，隨著第五代無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（5G）的發(fā)展，其高速度、泛在網(wǎng)、低時延、低功耗的特性使物聯(lián)網(wǎng)和萬物互聯(lián)成為了可能。在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，恒昌在集成人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算前沿技術(shù)的數(shù)字化智能終端深入發(fā)力，通過應(yīng)用人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理等技術(shù)，破解智能終端部署中的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、身份圖像識別、智能控制等難題，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動，大大提升了新零售“人、貨、場”的組合效率。

2021年是恒昌創(chuàng)業(yè)的第十個年頭，十年中，恒昌在數(shù)字科技領(lǐng)域持續(xù)深耕，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，不斷推動數(shù)字科技的應(yīng)用和發(fā)展。并始終堅信只有把數(shù)字化的思維融入到企業(yè)的管理與經(jīng)營中，發(fā)揮金融科技企業(yè)的核心競爭力——科技基因，才能不斷提升客戶的金融科技服務(wù)體驗，創(chuàng)造數(shù)字化賦能的新價值，鑄就未來新十年的輝煌。