恒昌上海第一分公司客戶蛋糕制作活動(dòng)

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入五月中旬，應(yīng)接不暇的節(jié)日把恒昌的五月渲染得格外溫馨。恒昌財(cái)富上海第一分公司繼5月11日母親節(jié)“大聲說(shuō)出愛(ài)”公益活動(dòng)之后推出了針對(duì)VIP客戶及其女性家庭成員的關(guān)愛(ài)活動(dòng)——蛋糕DIY烘焙體驗(yàn)活動(dòng)。

　　5月17日下午1:30-3:30是上海第一分公司重要的“節(jié)日”，市場(chǎng)部及各位客戶經(jīng)理早早來(lái)到市中心大悅城的ABC Cooking Studio料理教室布置場(chǎng)地，準(zhǔn)備迎接恒昌尊貴的客人，一場(chǎng)針對(duì)VIP客戶的蛋糕DIY活動(dòng)將要開(kāi)始了。

　　這是上海第一分公司成立以來(lái)首次舉辦的針對(duì)VIP客戶及其女性家庭成員的活動(dòng)。首先，這是一次定位高端的VIP客戶維護(hù)活動(dòng)，通過(guò)蛋糕DIY的過(guò)程感受恒昌對(duì)VIP客戶的增值服務(wù)，目標(biāo)是通過(guò)單筆簽單量百萬(wàn)以上的客戶直接轉(zhuǎn)介同質(zhì)客戶，同時(shí)能讓客戶在一開(kāi)始接觸恒昌公司時(shí)就建立起良好的信任基礎(chǔ)。其次，在陽(yáng)光明媚的五月，上海第一分公司為了表達(dá)對(duì)女性客戶的關(guān)愛(ài)特別策劃了本次活動(dòng)。一方面能夠關(guān)照到女性VIP客戶，另一方面在邀約時(shí)建議男性VIP客戶邀請(qǐng)?zhí)稗D(zhuǎn)介客戶參加，以表達(dá)恒昌對(duì)客戶及家人的關(guān)照。另外，根據(jù)地方人文特色，在大部分家庭中，女主人掌管家庭經(jīng)濟(jì)，對(duì)于是否選擇恒昌財(cái)富進(jìn)行財(cái)富管理，女主人有相當(dāng)?shù)陌l(fā)言權(quán)，市場(chǎng)部洞察到該信息，在活動(dòng)策劃時(shí)加入對(duì)該人群的關(guān)注。再次，本次活動(dòng)是未來(lái)六月親子活動(dòng)的“前奏”，是探索維系及開(kāi)拓VIP客戶體系的開(kāi)篇活動(dòng)，對(duì)未來(lái)即將開(kāi)展的活動(dòng)有較強(qiáng)的借鑒意義及參考價(jià)值，因此分公司對(duì)此次活動(dòng)十分重視。

　　活動(dòng)開(kāi)始，客戶簽到、換好鞋子穿好圍裙進(jìn)行清潔之后，在烘焙老師的帶領(lǐng)下，學(xué)員們一步一步完成蛋糕DIY步驟，精美的慕斯蛋糕也初具雛形了，客戶們的喜悅之情難以掩飾。其中一位男士客戶穿起圍裙儼然大廚風(fēng)范，笑呵呵地向我們展示他的“作品”，他要求一定要在烤箱前拍照，強(qiáng)調(diào)這是他親自手工制作的，第二天是妻子的生日，他沒(méi)有通知妻子來(lái)做蛋糕，而是自己來(lái)親自DIY，想把手工制作的蛋糕帶回家獻(xiàn)給妻子，與妻女共享?；顒?dòng)結(jié)束后，他沒(méi)來(lái)得及與大家拍大合影就急忙趕回家為夫人慶生，我想這個(gè)心形慕斯蛋糕里多少也包含了恒昌財(cái)富對(duì)其妻子及家人的祝福。

　　到場(chǎng)的客人當(dāng)中有一對(duì)友愛(ài)的母女，她們一起參與蛋糕DIY的全過(guò)程，為我們提早上演了親子活動(dòng)的溫馨場(chǎng)面。小女孩兒甜甜(化名)十歲，是外語(yǔ)私立學(xué)校的學(xué)生，每周末回家，為了能夠多與媽媽相處，她也來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。DIY過(guò)程中，她顯示了極強(qiáng)的動(dòng)手能力和協(xié)作能力，與媽媽的合作也十分默契。甜甜的表現(xiàn)也提示了我們開(kāi)展親子活動(dòng)的必要性。

　　活動(dòng)進(jìn)展順利，每位客戶都十分滿意，在沙龍討論環(huán)節(jié)，老客戶更是擔(dān)當(dāng)起“主持人”的角色，一再推薦恒昌公司及出借模式，闡述了之前參加活動(dòng)的感受，用個(gè)人案例講述了出借模式的收益及財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出借模式的深入介紹及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的問(wèn)題則由客戶經(jīng)理來(lái)補(bǔ)充回答。該環(huán)節(jié)獲得了較好的溝通，增強(qiáng)了新客戶對(duì)恒昌公司的信任，穩(wěn)固了恒昌財(cái)富的形象，為后續(xù)簽單打下了良好的基礎(chǔ)。

　　整場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展得別開(kāi)生面，這是上海第一分公司感謝老客戶同心同行的一次活動(dòng)，是對(duì)新客戶推送普惠金融信息的一次嘗試，也是對(duì)所有關(guān)注、信任、支持恒昌的客戶的回饋。希望恒昌上海第一分公司能夠與VIP客戶同心、同行、共贏，能夠?yàn)楦嗟募彝?lái)財(cái)富與歡笑!